今年以來(lái)，國家稅務(wù)總局菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”工作部署，重點(diǎn)圍繞納稅人繳費人需求，持續創(chuàng )新優(yōu)化稅費服務(wù)舉措，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿(mǎn)意度。

征納互動(dòng)，“e線(xiàn)暢辦”

什么是“高效辦成一件事”？對納稅人繳費人來(lái)說(shuō)，就是用最快的速度、最少的環(huán)節把一件事情辦成辦好、把一個(gè)難題輕松解決，最大限度地減少辦稅繳費成本。

菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局持續優(yōu)化完善廳線(xiàn)聯(lián)動(dòng)中心服務(wù)功能，升級“1+8+N”個(gè)涉稅費咨詢(xún)坐席為征納互動(dòng)坐席，及時(shí)響應納稅人繳費人個(gè)性化服務(wù)訴求，為納稅人繳費人帶來(lái)“辦中能問(wèn)、問(wèn)中有辦、辦問(wèn)協(xié)同”的全新辦稅繳費服務(wù)新體驗，實(shí)現從“一線(xiàn)應答”到“一線(xiàn)辦好”的轉變。

“我們遇到辦稅繳費流程操作難題時(shí)，稅務(wù)人員可以通過(guò)電子稅務(wù)局‘征納互動(dòng)’模塊遠程輔助我們解決，方便快捷多了。”銀座集團股份有限公司菏澤銀座商城財務(wù)人員王芬說(shuō)道。前不久，王芬在電子稅務(wù)局填寫(xiě)增值稅納稅申報表時(shí)，遇到了附列表單數據填寫(xiě)問(wèn)題，“征納互動(dòng)”坐席工作人員通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)、遠程輔導順利幫助她完成了申報繳稅業(yè)務(wù)。

這只是稅務(wù)部門(mén)智能辦稅升級的一個(gè)縮影，菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局牢固樹(shù)立“以納稅人繳費人為中心”“納稅人繳費人所盼、稅務(wù)人所向”理念，精準對接涉稅需求，著(zhù)力推進(jìn)稅費服務(wù)創(chuàng )新，推動(dòng)稅費服務(wù)既有“好辦事”的便利，也有“辦好事”的效率。

預先服務(wù)，“未訴先辦”

新辦企業(yè)的“心上事”就是稅務(wù)部門(mén)的“上心事”。為快速掃除新辦企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的涉稅政策“盲點(diǎn)”，菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局依托納稅人學(xué)堂推出“開(kāi)業(yè)第一課”，幫助新辦企業(yè)快速掌握涉稅業(yè)務(wù)辦理流程、及時(shí)享受稅費優(yōu)惠。

課堂上，稅務(wù)人員圍繞新辦企業(yè)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)和開(kāi)票、申報等具體操作環(huán)節進(jìn)行詳細輔導，并現場(chǎng)答疑解惑。稅務(wù)人員還邀請企業(yè)代表到辦稅服務(wù)廳參觀(guān)，初步了解辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)臺、綜合服務(wù)窗口、自助辦稅區等區域功能，沉浸式體驗辦稅流程。截至目前，已累計培訓輔導新辦企業(yè)227戶(hù)。

“公司剛剛成立不久，我們對一些涉稅業(yè)務(wù)和具體操作流程不太熟悉，通過(guò)‘開(kāi)業(yè)第一課’，解答了我們辦稅過(guò)程中的很多疑惑。”作為菏澤魯西新區新辦企業(yè)代表之一，山東中云通寶人力資源服務(wù)有限公司財務(wù)負責人車(chē)兆福在參加完新辦納稅人“開(kāi)業(yè)第一課”后感慨地說(shuō)道。

此外，菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局還結合轄區內新辦企業(yè)涉稅需求，將實(shí)用簡(jiǎn)潔的政策解讀、操作指引等內容編印成冊，發(fā)放給新辦企業(yè)，有效提高新辦企業(yè)對稅費政策的知曉度和辦稅操作流程的熟練度。

稅費優(yōu)惠，“高效速辦”

在山東康沃控股有限公司生產(chǎn)車(chē)間內，工人們正在緊張生產(chǎn)著(zhù)來(lái)自俄羅斯、非洲、中東、東南亞等地的訂單，目前，訂單工期已排至8月份。

作為高端裝備制造領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)，山東康沃控股有限公司自主研發(fā)的甲醇發(fā)動(dòng)機在國內市場(chǎng)占有率達100%，入選2023年度山東省首臺（套）技術(shù)裝備及關(guān)鍵核心零部件生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品名單，榮獲“泰山品質(zhì)”認證證書(shū)。

推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的是創(chuàng )新，創(chuàng )新的背后少不了稅惠政策的支撐。“1-4月份公司共享受稅費優(yōu)惠800余萬(wàn)元，稅務(wù)部門(mén)高效落實(shí)稅費優(yōu)惠政策幫助我們保持充盈的流動(dòng)資金，讓我們對準時(shí)交接訂單充滿(mǎn)信心。”企業(yè)負責人胡慶松說(shuō)道。

充足的資金是企業(yè)發(fā)展的底氣。菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，進(jìn)一步優(yōu)化稅費服務(wù)，精準落實(shí)稅費政策。線(xiàn)上依托電子稅務(wù)局等平臺開(kāi)展精準推送，確保稅惠政策直達快享；線(xiàn)下依托“千名稅干聯(lián)萬(wàn)企”問(wèn)需問(wèn)計走訪(fǎng)調研活動(dòng)，提供“一企一策”個(gè)性化輔導，把稅費政策的“肥”施到企業(yè)發(fā)展的“根”上。

良好的營(yíng)商環(huán)境是區域經(jīng)濟發(fā)展的沃土。菏澤經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局將立足稅收職能定位，聚焦加快培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，集成推出系列惠民利企服務(wù)舉措，讓“高效辦成一件事”的幸福感飛入尋常百姓家。