國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”工作部署，結合實(shí)際升級納稅服務(wù)舉措，創(chuàng )新打造政策精準“送”、問(wèn)題準確“答”、業(yè)務(wù)快速“辦”的服務(wù)新模式，切實(shí)提升辦稅繳費便利度和體驗感，著(zhù)力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

把握關(guān)鍵環(huán)節，“一站辦稅”獲好評

菏澤市稅務(wù)部門(mén)充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)“一線(xiàn)陣地”作用，設置“企業(yè)開(kāi)辦一站式服務(wù)專(zhuān)區”，安排專(zhuān)人對接企業(yè)辦稅人員，提供“專(zhuān)窗+專(zhuān)人”的“雙專(zhuān)”服務(wù)，實(shí)現新辦企業(yè)稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報等涉稅業(yè)務(wù)一站式集成辦理，收獲新辦企業(yè)的一致好評。

“在服務(wù)專(zhuān)區能夠快速辦理新辦企業(yè)的相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，為我們節省了不少時(shí)間，真是太方便了！”前來(lái)辦稅的王先生如是說(shuō)。

除此之外，辦稅服務(wù)廳針對大筆發(fā)票業(yè)務(wù)采取“提前預約+專(zhuān)窗專(zhuān)辦”的服務(wù)模式，實(shí)現納稅人即來(lái)即辦；推行容缺辦理服務(wù)舉措，幫助辦稅人員在資料不齊全的情況下通過(guò)承諾等方式先行辦理業(yè)務(wù)，極大地提高了辦稅效率。

關(guān)注現實(shí)需要，“以點(diǎn)帶面”提質(zhì)效

菏澤市牡丹區稅務(wù)局以2024年中小企業(yè)服務(wù)月為契機，邀請了轄區內41家涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構，舉辦以“聚焦政策落實(shí) 提升服務(wù)質(zhì)效”為主題的培訓活動(dòng)，以點(diǎn)帶面搭建平臺，持續提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

“您好，我是小助手悅悅，請問(wèn)有什么可以幫您？”活動(dòng)現場(chǎng)，菏澤市牡丹區稅務(wù)局工作人員通過(guò)智能問(wèn)答、人工互動(dòng)、在線(xiàn)留言、預約互動(dòng)和熱點(diǎn)推薦五大功能模塊對征納互動(dòng)平臺進(jìn)行全方位講解，并采取現場(chǎng)演示和模擬演練的方式幫助前來(lái)參加培訓的企業(yè)人員熟悉操作流程。

“征納互動(dòng)平臺太便捷了，可以隨時(shí)隨地在線(xiàn)答疑解惑。”“以前沒(méi)有注意到，原來(lái)進(jìn)入山東省電子稅務(wù)局，點(diǎn)擊右下角的卡通人物就能進(jìn)行征納互動(dòng)了。”“我經(jīng)常用，今天聽(tīng)了工作人員的介紹才知道還能進(jìn)行預約和留言，感覺(jué)非常貼心！”……

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，“稅惠養老”優(yōu)服務(wù)

隨著(zhù)“銀發(fā)潮”的到來(lái)，老年人群體受到越來(lái)越多的關(guān)注，養老家政事業(yè)發(fā)展逐漸成為養老產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。近日，菏澤市牡丹區稅務(wù)局走進(jìn)金秋養老服務(wù)中心和盛世養老服務(wù)中心，開(kāi)展以“稅惠夕陽(yáng)紅 潤澤千萬(wàn)家”為主題的宣傳活動(dòng)，用稅費紅利和精細服務(wù)托起養老行業(yè)“幸福夕陽(yáng)紅”。

活動(dòng)現場(chǎng)，稅務(wù)工作人員發(fā)放《養老服務(wù)業(yè)稅費優(yōu)惠政策匯編》80余份，就養老機構行政事業(yè)性收費減免、社區養老機構企業(yè)所得稅減免等兩類(lèi)八項稅費優(yōu)惠政策展開(kāi)講解，并進(jìn)行“一對一”答疑解惑。

“稅務(wù)部門(mén)工作人員直接送政策上門(mén)，為我們帶來(lái)了與養老行業(yè)相關(guān)的好政策，正好是我們需要的，你們這政策不僅送到了家門(mén)口，更是送到了我們心口呀!”盛世養老服務(wù)中心負責人馬先生說(shuō)道。

下一步，菏澤市稅務(wù)局將持續以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，把“辦成一件事”升級為“化解一類(lèi)憂(yōu)”，切實(shí)增強納稅人繳費人獲得感和滿(mǎn)意度。