開(kāi)欄的話(huà)：

今年是稅務(wù)部門(mén)實(shí)施“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第11個(gè)年頭，菏澤市稅務(wù)系統緊扣“持續提升效能 辦好為民實(shí)事”主題，推出了一系列惠民利企服務(wù)舉措。時(shí)下，便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)正如火如荼開(kāi)展，各項服務(wù)如縷縷春風(fēng)，吹動(dòng)著(zhù)企業(yè)和群眾的心弦，持續提升了納稅人繳費人的獲得感、滿(mǎn)意度。

為總結典型經(jīng)驗做法，強化示范引領(lǐng)，推動(dòng)各項優(yōu)惠政策落實(shí)落地，本報今起推出“稅惠春風(fēng)正勁吹——菏澤稅務(wù)在行動(dòng)”欄目。

巨野宣傳納稅信用相關(guān)政策

國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，扎實(shí)開(kāi)展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步夯實(shí)稅費服務(wù)供給基礎，提升稅費服務(wù)訴求響應，持續推動(dòng)辦稅繳費服務(wù)由“能辦”向“好辦”轉變，由“人找政策”向“政策找人”轉變，讓納稅人繳費人對“春風(fēng)”之暖有感、有應、有贊。

征納互動(dòng)“新稅聲”，奏響“青春”號角

“怎么辦啊，我著(zhù)急申報我們單位的社保費，找不到社保費繳納模塊啊！”鄄城縣強盛休閑用品有限公司財務(wù)負責人姜女士在征納互動(dòng)平臺上焦急地詢(xún)問(wèn)道。

“您好，您可以在‘地方特色’模塊進(jìn)行操作，同時(shí)后臺為您發(fā)送了新電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理指引，后續有任何問(wèn)題，可以隨時(shí)咨詢(xún)，也可以加入我們的稅企交流群，工作人員會(huì )根據您的問(wèn)題類(lèi)型提供相應解答。”國家稅務(wù)總局鄄城縣稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席工作室里，“青年文明號”模范標兵劉彤耐心細致地解答道。

今年以來(lái)，國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局充分發(fā)揮全市12個(gè)“青年文明號”先進(jìn)集體的模范帶頭作用，統籌組建全市征納互動(dòng)運營(yíng)團隊，激發(fā)稅務(wù)青年的工作熱情，精準響應納稅人繳費人稅費服務(wù)訴求，保障各項稅費優(yōu)惠政策落實(shí)落地，全力打造“辦中能問(wèn)、問(wèn)中有辦、問(wèn)辦協(xié)同”的新型稅費服務(wù)模式，實(shí)現稅費服務(wù)智能化升級，讓便民辦稅“春風(fēng)”常吹常新。

納稅信用“金招牌”，助企“誠”風(fēng)遠航

“得益于A(yíng)級納稅信用等級納稅人的身份，公司順利獲得‘銀稅互動(dòng)’貸款300萬(wàn)元，極大緩解了我們的資金壓力，我們將持之以恒堅守‘誠信’這一立身之本。”山東天樂(lè )塑料科技有限公司財務(wù)負責人表示。

據悉，該公司納稅信用等級連續三年被評為A級，良好的納稅信用已經(jīng)成為企業(yè)享受稅費優(yōu)惠政策和便捷服務(wù)舉措的“金招牌”，在納稅信用的正向激勵和各項稅費優(yōu)惠政策的幫助下，公司不斷加大研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng )新力度，進(jìn)一步做強做大。

國家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局鼓勵和引導納稅人增強依法誠信納稅意識，一方面在辦稅服務(wù)廳、景區等場(chǎng)所發(fā)放納稅信用宣傳手冊，面對面講解納稅信用管理相關(guān)政策，解答納稅人對納稅信用等級評價(jià)的疑問(wèn)，幫助納稅人防范失信風(fēng)險。另一方面深化納稅信用評價(jià)結果運用，建立健全信用分級分類(lèi)管理機制，通過(guò)“全周期”快速響應、“全鏈條”稅費服務(wù)、“全流程”業(yè)務(wù)辦理等舉措充分釋放誠信納稅的疊加效應，讓納稅信用等級良好的企業(yè)暢享“信用紅利”。

稅費訴求“直通車(chē)”，升級“春風(fēng)”服務(wù)

“新鮮出爐！辦稅必看！”近日，山東了未元制藥有限公司財務(wù)負責人彭女士轉發(fā)的“2024年大家關(guān)注的涉稅費熱點(diǎn)知識11問(wèn)來(lái)了”在朋友圈頻頻獲贊。

“上個(gè)月我咨詢(xún)過(guò)的研發(fā)費用加計扣除政策和系統操作問(wèn)題都上榜了，這些都是大家關(guān)注的熱點(diǎn)，朋友圈好多人給我評論，說(shuō)我轉發(fā)的太及時(shí)了。”彭女士說(shuō)道。

為更好地滿(mǎn)足納稅人繳費人需求，國家稅務(wù)總局菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局以稅費熱點(diǎn)訴求為切入點(diǎn)，扎口管理各類(lèi)稅費服務(wù)渠道，綜合運用多維關(guān)聯(lián)、數據建模、回歸分析等技術(shù)手段，對稅費訴求開(kāi)展以“熱點(diǎn)訴求”“高頻咨詢(xún)人員”為主要指標的“穿透式”數據分析，實(shí)現運用稅收大數據分析精準識別辦稅繳費服務(wù)體驗。

據了解，彭女士轉發(fā)的“2024年大家關(guān)注的涉稅費熱點(diǎn)知識11問(wèn)來(lái)了！”正是菏澤高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局基于對“熱點(diǎn)訴求”指標進(jìn)行“穿透式”分析的成果。此外，該局常態(tài)化開(kāi)展“春風(fēng)入萬(wàn)企·問(wèn)需解難題”專(zhuān)項服務(wù)行動(dòng)，由稅費服務(wù)專(zhuān)員為企業(yè)定制發(fā)放《菏澤高新稅務(wù)辦稅指南》，打造稅費訴求“直通車(chē)”，拓寬問(wèn)題收集渠道，確保納稅人有訴求能“隨時(shí)提”，切實(shí)享受到如“春風(fēng)”般溫暖的優(yōu)質(zhì)稅費服務(wù)。