（大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)2024年6月21日）

良好的營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)主體健康發(fā)展的重中之重，也是推動(dòng)市場(chǎng)有序發(fā)展的活力之源。國家稅務(wù)總局濱州市濱城區稅務(wù)局緊緊圍繞優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效，聚焦政策直達、高效辦稅、精細服務(wù)等方面，力爭成為納稅人的貼心人、稅收宣傳的排頭兵、營(yíng)商環(huán)境的壓艙石。

暖心服務(wù) 做好群眾“貼心人”

“稅務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)素養和暖心服務(wù)，讓我感覺(jué)非常溫暖！”剛剛辦理完注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的劉女士說(shuō)。劉女士之前經(jīng)營(yíng)了一家甜品店，停業(yè)后未及時(shí)辦理稅務(wù)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，但近日發(fā)現有人在外賣(mài)平臺以該甜品店的營(yíng)業(yè)執照信息進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。由于擔心食品安全以及個(gè)人信息泄露風(fēng)險，劉女士十分焦急。

抵達稅務(wù)大廳時(shí)已是下班時(shí)間，稅務(wù)工作人員在了解基本情況后，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，及時(shí)為劉女士名下的甜品店辦理了稅務(wù)注銷(xiāo)手續，并建議劉女士如果個(gè)人合法權益受到損害，可以報警維護自己的合法權益，解決了劉女士的燃眉之急。

近年來(lái)，濱城區稅務(wù)局加強政策宣傳引領(lǐng)、強化服務(wù)企業(yè)意識，建立“清單式”管理臺賬，推動(dòng)稅費服務(wù)向精細化、個(gè)性化轉變，確保問(wèn)題精準解決，不拖延、無(wú)遺漏，最大程度提高納稅人繳費人辦稅便利化水平，實(shí)現急難愁盼一次解決，后續無(wú)憂(yōu)。

挺膺擔當 做好輔導“排頭兵”

濱城區稅務(wù)局緊盯稅惠政策落實(shí)效率“風(fēng)向標”，深入落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，增設股權轉讓、注銷(xiāo)管理、中介咨詢(xún)等6條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，分行業(yè)、分稅費種精準推送優(yōu)惠政策、量身定制政策禮包，切實(shí)講好稅收政策，把稅費優(yōu)惠政策和最新的便民辦稅舉措送到納稅人繳費人手中。

近日，圍繞加強新辦納稅人宣傳輔導，濱城區稅務(wù)局舉辦了3場(chǎng)新辦納稅人專(zhuān)題培訓，業(yè)務(wù)骨干向新辦納稅人介紹了可信認證體系，并指出可信認證是開(kāi)通稅務(wù)后應該辦的第一件事。隨后，針對新辦納稅人涉稅全生命周期重點(diǎn)講解了登記信息確認、納稅申報、數電發(fā)票發(fā)票開(kāi)具、法律責任、新電局使用等10個(gè)方面內容，并為新辦納稅人發(fā)放了“新辦納稅人大禮包”。

“今天真是來(lái)對了。作為新開(kāi)業(yè)的企業(yè)，一直忙著(zhù)搭建銷(xiāo)售渠道，對稅務(wù)事項了解不多，對辦稅更是一頭霧水。今天的‘新辦企業(yè)第一課’輔導活動(dòng)讓我對辦稅規定、涉稅業(yè)務(wù)流程認識更清楚了。”濱州汐汐商貿有限公司財務(wù)負責人于女士說(shuō)道。

精細服務(wù) 做好營(yíng)商環(huán)境“壓艙石”

近日，濱城區稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳收到了山東惠眾永升物業(yè)管理有限公司財務(wù)總經(jīng)理楊女士送來(lái)的兩面錦旗，感謝稅務(wù)干部提醒企業(yè)按時(shí)申報繳稅，同時(shí)也對稅務(wù)干部積極熱情的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)負責的工作方式表示肯定。“落實(shí)政策辦實(shí)事 護稅利民助企業(yè)發(fā)展”“專(zhuān)業(yè)高效嚴謹帥氣素質(zhì)好 盡職盡責至誠服務(wù)暖人心”，錦旗上字字句句都是對濱城區稅務(wù)局納稅服務(wù)工作的認可。

“征期的最后一天我們申報企業(yè)所得稅后，卻無(wú)法繳納稅款，一家人在辦公室急得團團轉，多虧有你們的幫助，我們的稅款才得以順利繳納入庫！”楊女士表示。原來(lái)，該企業(yè)于征期最后一天申報企業(yè)所得稅時(shí)，因預算比例與國庫不一致導致無(wú)法繳納稅款，稅務(wù)人員進(jìn)行分析研究后，積極與各個(gè)股室聯(lián)系溝通，最終使得企業(yè)稅款正常入庫，讓企業(yè)免受納稅信譽(yù)損失的困擾。

鮮紅的錦旗，不僅是納稅人對濱城區稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認可和贊譽(yù)，也是連接征納良好關(guān)系的橋梁和紐帶，更是濱城區稅務(wù)局急納稅人之所急、解納稅人之所憂(yōu)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)的一個(gè)縮影。

下一步，濱城區稅務(wù)局將持續踐行“楓橋經(jīng)驗”，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，確保納稅人繳費人訴求件件有落實(shí)，事事有回音，在納稅服務(wù)中向市場(chǎng)主體傳遞暖心溫度，奮力譜寫(xiě)濱城區高質(zhì)量發(fā)展的稅務(wù)樂(lè )章。