國家稅務(wù)總局淄博齊魯化學(xué)工業(yè)區稅務(wù)局著(zhù)眼離退休干部服務(wù)工作，借鑒社區網(wǎng)格化管理模式，探索建立“五化”工作機制，著(zhù)力打通離退休干部服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現離退休干部服務(wù)提質(zhì)增效。

一是“責任區”分工，健全組織化架構。建立“一對一”聯(lián)系服務(wù)機制，區局黨委書(shū)記、黨委委員及局內各單位主要負責同志各聯(lián)系１名退休干部，同時(shí)各支部書(shū)記、委員和黨員也分別確定聯(lián)系１名或者多名退休干部，各聯(lián)系人確保每季度與離退休干部聯(lián)系1次，每半年上門(mén)走訪(fǎng)1次，實(shí)現離退休干部服務(wù)縱深發(fā)展。

二是組建聯(lián)動(dòng)“三群”，實(shí)現跟蹤化服務(wù)。建立“老干部服務(wù)群”，重點(diǎn)為離退休干部推送服務(wù)政策信息；建立“老干部聯(lián)系人溝通群”，重點(diǎn)為離退休干部聯(lián)系人暢通服務(wù)渠道；建立“在職干部結對服務(wù)群”，重點(diǎn)推送黨員干部“一對一”上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)信息、服務(wù)需求信息及離退休干部重要事項等信息反饋。及時(shí)掌握離退休干部的日常訴求，隨時(shí)聽(tīng)取離退休干部及家屬的意見(jiàn)建議，為離退休干部制定個(gè)性化服務(wù)方案，努力做到聯(lián)系有溫度、關(guān)懷有力度，實(shí)時(shí)為離退休干部排憂(yōu)解難，不斷提高服務(wù)水平。

三是實(shí)施內外“雙融”，組織多元化活動(dòng)。深化內部“陣地化”活動(dòng)融入。針對離退休干部組織生活、文化活動(dòng)等精神文化需求，進(jìn)一步規范離退休干部活動(dòng)陣地建設，打造獨具稅務(wù)文化風(fēng)格的離退休干部活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，深化外部“社區化”融入。積極與街道辦事處和社區協(xié)調溝通，不斷拓寬離退休干部活動(dòng)渠道和領(lǐng)域，充分發(fā)揮社區各種資源優(yōu)勢，方便離退休干部就近得到服務(wù)照顧，參與社區活動(dòng)。

四是做好數據匯總，加力信息化統籌。建立“離退休干部基本信息庫”“離退休干部聯(lián)系人信息庫”“臨近退休人員信息庫”“結對聯(lián)系人信息庫”，為每位離退休干部建立《“一對一”情暖桑榆連心卡》，建立健全“四清楚”、“五必訪(fǎng)”和“五個(gè)早知道”服務(wù)體系，做到對離退休干部的生日、主要工作經(jīng)歷、發(fā)揮作用等基本情況，家庭住址、電話(huà)、家庭成員情況，政策落實(shí)情況，身體健康狀況“四清楚”；做到重大節日、生病住院、家庭變故、高壽生日、壽終離世“五必訪(fǎng)”；做到離退休干部生病住院、家庭變故、生活困難、思想困惑、矛盾糾紛“五個(gè)早知道”。

五是聚焦醫養需求，保障健康化服務(wù)。建立“集中體檢+上門(mén)巡診+就近檢查”三結合制度。每年定期組織離退休干部開(kāi)展一次集中健康體檢，同時(shí)對因臥床、出行不便等原因不能到醫院體檢的離退休干部，聯(lián)系定點(diǎn)醫院醫療服務(wù)團隊上門(mén)提供診療服務(wù)，解決離退休干部查體困難問(wèn)題。對異地居住離退休干部采取就近查體的方式，降低離退休干部查體負擔。根據離退休干部查體結果開(kāi)展分類(lèi)登記并給予針對性的健康指導。實(shí)行家庭醫生簽約服務(wù)，鼓勵離退休干部積極參與大病醫療互助捐款，妥善解決大病就醫負擔過(guò)重的突出問(wèn)題。